שיווק דיגיטלי למסעדות, כשהמטבח מלא והטלפון לא מפסיק
בשעות העומס לאף אחד במסעדה אין זמן לטלפון. שיווק דיגיטלי למסעדות קורה ברובו בגוגל מפות ובאינסטגרם, ושם מתחילים.
את המענה האוטומטי אפשר לבדוק כבר עכשיו: השאירו פרטים בטופס, ומייל מאיתנו יגיע תוך דקה.
2 מתוך 5 כוכבים · היום, 13:50
- הסועד כתב
- חיכינו 40 דקות לעיקריות. האוכל היה טוב.
- טיוטת תשובה:תודה שכתבת. 40 דקות זה יותר מדי, גם בשישי בצהריים. העברנו את זה למטבח, ונשמח שתנסו אותנו שוב.
- טיוטה, מחכה לאישור
שישי, 13:20. כל השולחנות תפוסים
דוגמה בדויה של ביסטרו שכונתי. בעל הבית במטבח, המלצרית מחזיקה חמישה שולחנות, והטלפון מונח על הדלפק.
וואטסאפ: "יש מקום לשישה הערב ב-20:00?"
מענה אוטומטי: קיבלנו, ונחזור אליך עד 16:00. מישהו מכם צריך כיסא תינוק?
וואטסאפ אחר: "יש מנות טבעוניות? ומה אפשר בלי גלוטן?" את המנות הטבעוניות הבוט מונה מתוך התפריט שהעליתם. על הגלוטן הוא לא עונה לבד. הוא כותב "נבדוק במטבח ונחזור אליך", והשאלה עוברת אליכם.
ביקורת בגוגל, שני כוכבים: "חיכינו 40 דקות לעיקריות." הסוכן מכין טיוטת תשובה, והיא מחכה.
שקט של אחר הצהריים. מאשרים את השולחן לשישה, שואלים את השף מה אפשר להכין בלי גלוטן ועונים בעצמכם, ומתקנים מילה אחת בתשובה לביקורת לפני שמפרסמים.
הביקורת קיבלה תשובה עוד באותו יום, בשם המסעדה ובניסוח שבעל הבית אישר. מי שיקרא אותה בשבוע הבא יראה גם את התשובה.
מה קורה לסועד לפני שהוא מגיע
- השעות בגוגל לא נכונות. בחג שינו שעות ושכחו לעדכן. מי שמגיע לדלת סגורה כותב ביקורת, ומי שראה "סגור" בגוגל לא מגיע בכלל.
- אין לי זמן לענות לביקורות. ביקורת של שני כוכבים בלי תשובה נשארת שם חודשים. תשובה קצרה ועניינית מראה לקורא הבא שמישהו במסעדה קורא.
- התפריט באתר הוא תמונה סרוקה. בטלפון צריך להגדיל אותו באצבעות, ומנוע חיפוש לא רואה בו את שמות המנות. מי שמחפש שקשוקה בשכונה שלכם לא יגיע אליו משם.
- אינסטגרם מתעדכן כשמישהו נזכר. שלושה פוסטים בשבוע אחד, ואז חודש של שקט. יומן פשוט של פוסט או שניים בשבוע, מצילומים שצולמו בטלפון במטבח, קל יותר להחזיק.
הסדר למסעדה: קודם מה שרואים בגוגל
אנחנו בונים פרופיל בגוגל עם תפריט ושעות נכונים, תוכן לאינסטגרם, ומענה בוואטסאפ על מקומות, אירועים וחניה. סוכני AI מכינים את התשובות, ומה שיוצא בשם המסעדה מאשרים אתם.
מי שמחפש "מסעדה איטלקית קרוב אליי" מקבל קודם מפה עם שעות, תמונות וכוכבים. לכן מתחילים שם, ורק אחר כך מוסיפים תוכן ופרסום.
- פרופיל עסק בגוגל
שעות כולל חגים, תפריט כטקסט, תמונות עדכניות וקישור להזמנת מקום. לכל ביקורת הסוכן מכין טיוטה, ואתם מאשרים.
- ניהול סושיאל
יומן פוסטים לאינסטגרם ולפייסבוק מתוך הצילומים שלכם. אתם מצלמים, הסוכנים כותבים ומתזמנים, ואת השבוע מאשרים מראש.
- מענה בוואטסאפ
שאלות על מקום, אירועים וחניה מקבלות תשובה מתוך המידע שנתתם. על אלרגנים וגלוטן הבוט לא עונה לבד: הוא כותב "נבדוק במטבח ונחזור", והשאלה עוברת לאדם. גם שולחן ואירוע מאשר אדם.
- אתר עם תפריט שנקרא בטלפון
תפריט כטקסט, שעות, מפה וכפתור הזמנה. למסעדה שכונתית מספיק עמוד אחד טוב.
- פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם, באזור שלכם
לפתיחה, לתפריט חדש או לערב שקט שחוזר כל שבוע. אתם קובעים תקציב, ואדם מאשר כל מודעה.
פרסום בגוגל מתאים פחות למסעדה שכונתית. הוא שימושי יותר לאירועים ולקייטרינג, שעליהם מחפשים מראש.
שני כללים שכדאי להכיר
- ביקורות: אסור להציע קינוח, הנחה או כל דבר אחר בתמורה לביקורת, וגם לא בתמורה לשינוי של ביקורת רעה. אסור גם ללחוץ על סועדים לכתוב ביקורת בזמן שהם במסעדה (מדיניות התוכן של גוגל מפות). קוד QR בתפריט שמוביל לביקורת, בלי תנאי ובלי לחץ, הוא הדרך שאנחנו ממליצים עליה.
- הודעות על מבצעים: "ערב טאפאס ביום שלישי" בוואטסאפ או ב-SMS נשלח רק למי שאישר מראש לקבל פרסומות (שאלות ותשובות על חוק הספאם, gov.il). אישור של הזמנה ותזכורת לשולחן הן הודעות שירות.
שאלות של מסעדות
האפליקציות מביאות הזמנות משלוח, והקשר עם הסועד עובר דרכן. פרופיל בגוגל, אינסטגרם ווואטסאפ מביאים אנשים לשבת אצלכם, והקשר נשאר אצלכם. אפשר להחזיק את שני הערוצים, ולבדוק כל חודש כמה כל אחד מכניס אחרי העמלות.
הוא אוסף את הבקשה, כמה סועדים, מתי ואילו הערות, ומחכה לאישור שלכם. אם אתם עובדים עם מערכת הזמנות, הוא שולח קישור אליה, ואז ההזמנה נסגרת שם בלי לחכות לכם.
אתם, בטלפון. כל שבוע מגיעה רשימה קצרה של מה לצלם ואיך: אור מהחלון, צלחת אחת, בלי פלאש. צילום מקצועי פעם בשנה עוזר, אבל אפשר להתחיל בלעדיו.
תודה, הכרה במה שקרה בלי להתווכח, ומה תוקן אם תוקן. בלי פרטים אישיים על הסועד, ובלי הצעה לפיצוי בתמורה לשינוי הביקורת, כי גוגל אוסרת את זה. הסוכן מכין טיוטה, ואתם מחליטים אם לפרסם.
עוד לא, ולכן אין כאן גרף של הזמנות. בשיחה הראשונה, שהיא בלי עלות, נעבור יחד על הפרופיל שלכם בגוגל ונגיד מה חסר בו. חלק מזה תוכלו לתקן לבד עוד באותו ערב.
ההצעה מגיעה בכתב אחרי שיחה. פרופיל וביקורות הם עבודה קבועה וקטנה. סושיאל ופרסום הם חודשיים, ואת התקציב לפרסום אתם משלמים ישירות למטא, מהכרטיס שלכם.
עוד תחומים
- קליניקות ומטפלים
שיווק למטפלים וקליניקות, כשהפניות מגיעות באמצע טיפול
- עורכי דין
שיווק לעורכי דין: כל פנייה ממוינת לפי תחום לפני שאתם קוראים אותה
- בעלי מקצוע
פרסום לבעלי מקצוע: ההודעה נענית גם כשאתם מתחת לכיור
- מתווכי נדל"ן
שיווק נדל"ן: כל פנייה על נכס נענית, גם באמצע סיור בדירה אחרת
התחום שלכם לא ברשימה? אנחנו עובדים עם כל עסק. איך זה עובד אצלנו
ספרו לנו איזו מסעדה יש לכם, ואיפה
מענה אוטומטי תוך דקה, ותשובה מלאה שאדם אישר, בדרך כלל תוך רבע שעה, בשעות הפעילות (ראשון עד חמישי, 9:00 עד 18:00).
- עכשיוהפנייה נרשמת אצלנו
- תוך דקהמייל מ-hello@ עם סיכום של מה שכתבתם
- בדרך כלל תוך רבע שעהתשובה מלאה שאדם קרא ואישר, בשעות הפעילות